广大师生：
你们好！春节即将来临，通过媒体，大家都知道2012年铁路春运售票实行实名制。所谓实名制，就是需要凭本人有效身份证件购买车票，而且必须人、证、车票信息一致才能进站、乘车。为了方便您的出行，确保您安全顺利回家，我们向大家介绍一些购票、乘车的注意事项：
您在实行售票实名制的车站或代售点购买火车票时，必须凭本人有效证件，在车站或代售点正式窗口通过正规渠道购买车票。当通过网络或电话订票时，要防止不法分子利用虚假的“中国铁路客户服务中心”网进行诈骗，铁路部门指定唯一的订票网站为www.12306.cn，其他自称铁路订票网站的均为假冒网站；铁路部门公布的订票电话为95105105，其他包括“400xxxxxxx”开头的订票电话均为虚假订票热线，谨防上当受骗；更不要采取向陌生人的账户汇款的方式订票或买票，以防被诈骗。
购买车票后，要及时核对车票信息，防止出错带来不便。在进站上车时，车站工作人员将对您持有的车票和您本人有效身份证件的一致性进行检验核实，如果您购买的车票与您本人身份不相符时，将无法进站乘车。请一定要到车站或铁路指定的火车票代售点等正规渠道购票，不要委托他人购票或从他人手中购票，更不能购买票贩子手中的车票，以免上当受骗，耽误您的旅行。
如果您购票后，不小心丢失或忘记携带有效身份证件，请凭车票到车站派出所指定的地点办理身份确认手续，方可进站乘车。
如果您的行程发生变化退票时，须持本人有效身份证件到车站退票窗口退票，不得私自转让，更不能高价倒卖。
请不要轻易将自己的身份证件借给他人购买车票使用，以免被他人利用实施倒卖火车票等不法行为；在处理倒卖车票案件时，如果发现是用您的身份证件购买的，您将负连带责任。
请不要委托不相识的人代买火车票，不要轻信所谓的“老乡”帮买车票或带您进站，不要将车票与证件交与陌生人。
如果发现有诈骗、敲诈勒索、倒卖车票、制贩假票等违法犯罪活动线索或需要帮助时，请及时向公安民警求助或举报，举报电话：0516-83923335。
上海铁路公安局徐州公安处
二〇一一年十二月
